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人民网《地方领导留言板》回复超过100万项——
通过网络走好群众路线
深入践行"网上群众路线"
领导干部网 日期:2018/12/1 20:34:08 来源:人民日报
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通过网络走好群众路线
本报记者 魏本貌
 

  11月1日,2018全国网上群众工作高峰论坛暨人民网网民留言办理年度工作会议在江西省南昌市举行。来自全国各地办理网民留言的党政干部会聚一堂,聆听专家学者的精彩见解,见证全国网上群众工作联盟的成立,热切交流如何通过网络走好群众路线。

  百万回复见证党和人民心连心

  “我们覃塘这边贫困户搬入易地扶贫安置住房后,希望政府能配套安置小区里的文化娱乐设施,丰富搬迁群众的精神文化生活。恳请李书记及各位领导、部门大力关爱支持。”广西贵港市覃塘区三里镇隆兴村第一书记梁惠宗,看到村民搬进新房后却连个跳广场舞的地方都没有,9月12日通过人民网《地方领导留言板》给贵港市委书记留言。

  “曾听说我们在基层工作的感悟、思考、建议,能够在《地方领导留言板》上反映出来,并且得到地方领导的重视与回应。也不用跑太远的路、找更多的人,就能实现信息沟通的顺畅、通达。”抱着试试看的想法,梁惠宗写下了留言。

  10月19日,梁惠宗看到了贵港市网信办的正式回复。该回复表示,针对贵港市易地扶贫搬迁安置小区内的康乐设施不健全、文娱设施不完善的现实情况,今年贵港市追加脱贫攻坚工作资金250万元,用于搬迁小区配备康乐设施,丰富搬迁群众的精神文化生活。

  在人民网看到有针对性回复时,梁惠宗直夸当地对问题重视与决策措施得力。“我们搬迁安置后,就要住得下、过得好,水、电、路早就通了,今年底村里文化设施将到位,大家精神文化生活也能跟得上了。”

  梁惠宗看到的这条回复编号,恰好是第100万号,标志着人民网《地方领导留言板》回复达到100万项。正是各地领导干部认真办理网民留言,才有了百万项留言回复,这也见证着党和人民心连心。

  网上发现问题网下解决问题

  群众工作无小事,网上回复是大事。“办理网民留言要坚决杜绝避重就轻、极力辩解、答非所问等应付了事的不负责行为。”江西省南丰县委办公室主任曾小平表示,只有真正实现群众“不出门、不见面、不上访”就能解决实际问题,才能通过网络走好群众路线,不断增强网民留言办理的公信力。

  近年来,江西省坚持把做好人民网网民留言办理工作,作为了解社情民意的重要窗口、倾听网络民声的重要渠道、践行群众路线的重要载体。“将进一步发挥《地方领导留言板》网上群众工作平台作用,坚持问题导向,注重正面引导,搞好分析研判,提高办理质效,展现密切联系群众的品牌风采。”江西省委办公厅相关负责人表示。

  复旦大学新闻学院党委常务副书记周晔倡议,把南昌等地对留言办理工作“时度效”做出硬性规定的做法,推广到各级党政机关,进入到治国理政制度化、规范化的主渠道,从“网络问政”拓展为“网络理政”“网络执政”,有效推进“网上发现问题、网下解决问题”。

  打造网上群众工作大数据平台

  近年来,全国各地网上群众工作平台蓬勃发展。据不完全统计,本次到会10家地方平台,累计共有227万地方党政机构回复量。人民网加上与会网上群众工作平台,已经有300多万的回复量。在2018全国网上群众工作高峰论坛上,人民网联合湖南红网、重庆华龙网、河北新闻网等地方网上工作平台与研究机构,组建成立全国网上群众工作联盟。

  人民网党委书记、总裁叶蓁蓁表示,人民网作为党媒党网,正尝试通过全国网上群众工作联盟,推动打造国家级的网上群众工作大数据平台,让数据从孤岛变为互通共享,一起研究解决民情民意中的共性问题,改善治理生态。“我们大家一起从事的,是一件聚民心、暖人心的工作。”

  通过互联网和大数据,民情是可以测量的,民意是可以预判的。新时代网上群众工作,从深层次讲,是帮助党和政府更加有效地掌握民心数据,掌握执政过程中各种类型的痛点和弱点。

  湖南红网新媒体集团党委书记、董事长舒斌表示,全国网上群众工作联盟成立,有利于总结分享网上群众工作平台积累的经验,释放网络媒体积蓄多年的巨大能量,更好地服务于人民群众。

 

观点集萃
 

  山西省忻州市原平市委副秘书长褚俊强:留言受理以后,及时与留言网民进行联系,主动详细了解他们的意愿;办理中及时与主管部门沟通交流、交换意见;在办理结束后对所有办理情况全部进行回访。这样畅通了联络的渠道,增进了理解的互信,促进了问题的解决。

  山东省青岛市委办公厅副主任展旭杰:知屋漏者在宇下,知政失者在草野。来自老百姓的声音,往往最真切。我们要进一步强化责任担当,从内心深处把群众当作自己的父母和兄弟姐妹,想群众所想,急群众所急,解群众所难,以真诚的服务赢得群众的真正拥护。

  青海省委副秘书长胡斌:审核留言办理突出“严”:切实做到调查不清楚的不放过,处理意见不落实的不放过,群众不满意的不放过,办理时间拖延的不放过。涉及老百姓身边小事突出“快”:坚持小事快办、特事特办,用及时有效的服务赢得民心。

  人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新:中央和地方重点新闻网站把庞大的党政组织网络和主流媒体嫁接起来,开通了把中央精神及时贯彻到社会各个方面的顺畅通道。正是这样的下情上达,这样密切的干群互动,化解、避免了一些恶性突发事件、极端个案。

  中央党校教授、博士生导师戴焰军:要把网上群众工作放在提高国家治理水平和治理能力的大布局中来进行思考,把它与社会治理、地方经济社会发展的问题等统一进行部署,把它变成常态化、常规化的东西,变成国家治理、社会治理的整体工作的重要组成部分。

  安徽省阜阳市阜南县委办公室副主任余继林:办理留言说到底就是做群众工作,在办理过程中,始终秉承尊民、敬民、亲民情怀,正确对待网民的每一条留言,热情解决网民的每一个问题。对反映的问题认真排查,及时解决。

  四川省成都市信访局副局长赖真平:网上群众工作平台实际上就是大数据库,涉及群众最关心、最关注的问题。把网上群众工作平台的数据整合起来进行汇总、分析、研判,就能知道群众在关注什么,就能更好地为党委政府决策提供最真实的服务。

  湖北省政府副秘书长聂天元:和群众打交道是一门学问,在网上和群众打交道也是一门学问,是各级干部需要尽快提高的能力之一。我们对办理的同志有要求,首先,要充满感情;有了感情,再提升能力,努力把事情办得更好。

  重庆华龙网党委委员、总裁、总编辑周秋含:网上群众工作平台畅通民意,是群众和政府部门之间沟通的渠道、平台,也能够及时地让政府部门掌握一些苗头性的舆情,并及时应对、化解,可以避免很多矛盾的激化,防止过激事件的发生。

 



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